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①お好きな商品を選び、「カートへ入れる」ボタンを押して下さい。
②ショッピングカート画面で商品と金額をご確認いただき、「注文画面へ進む」ボタンを押して下さい。
【会員でないお客様】
■会員登録を希望されない方は ⇒ そのまま「注文画面へ進む」へ。
■会員登録を希望される方は ⇒ 「新規会員登録」ボタンを押して、お客様情報をご入力下さい。
【会員のお客様】
■メールアドレスとパスワードを入力の上、「注文画面へ進む」へ。
③ご注文情報入力画面で、ご注文者情報・お届け先情報・お支払い方法・配達希望日・時間帯など、
必要事項をご入力又はご選択の上、「確認画面へ進む」へ。
④ご確認画面で、再度注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押して下さい。
≪代金引換の場合≫
①「注文確認メール(自動配信)」を送信
②商品の準備が出来ましたら発送いたします
③「商品を発送いたしました」メールを送信
④商品お届け時に代金引換払いをお願いします
⑤完了となります。
≪銀行振込の場合≫
①「ご注文確認メール(自動配信)」を送信
②銀行振込払いをお願いします
③ご入金の確認ができましたら、「ご入金ありがとうございます」メールを送信
④商品の準備が出来ましたら発送いたします
⑤「商品を発送いたしました」メールを送信
⑥完了となります
≪郵便振込の場合≫
①「ご注文確認メール(自動配信)」を送信
②郵便振込払いをお願いします
③ご入金の確認ができましたら、「ご入金ありがとうございます」メールを送信
④商品の準備が出来ましたら発送いたします
⑤「商品を発送いたしました」メールを送信
⑥完了となります
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■ 3通りのお支払い方法をご用意しております。
   
≪代金引換≫【クロネコヤマト宅急便】 ⇒ (商品引渡し時)
■ 商品をお届けの際、配達員にお支払い下さい。
■ 代金引換手数料一律315円(税込)は、お客様ご負担でお願い致します。
≪銀行振込≫【三井住友銀行】 ⇒ (先払い)
■ 口座番号は、ご注文確認メール (自動配信) にてお知らせ致します。
■ ご入金は、ご注文日から7日以内でお願い致します。(お支払いが遅れる場合は、必ず当店にご連絡ください。)
■ お振込みの際は、お客様のお名前・お電話番号をお忘れなくお願い致します。
■ 銀行振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
■ ご入金いただきましたら、メールにて必ずその旨ご連絡ください。宜しくお願い致します。
≪郵便振込≫【ぱるる】 ⇒ (先払い)
■ 口座番号は、ご注文確認メール (自動配信) にてお知らせ致します。
■ ご入金は、ご注文日から7日以内でお願い致します。(お支払いが遅れる場合は、必ず当店にご連絡ください。)
■ お振込みの際は、お客様のお名前・お電話番号をお忘れなくお願い致します。
■ 郵便振込手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
■ ご入金いただきましたら、メールにて必ずその旨ご連絡ください。宜しくお願い致します。
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■ 商品合計7,000円以上のお買い上げで、全国送料無料です。
| 各都道府県の送料 |
| 北海道 |
【北海道】 |
⇒ |
900円 |
| 東北 |
【青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島】 |
⇒ |
600円 |
| 関東 |
【東京・神奈川・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉】 |
⇒ |
600円 |
| 北陸・甲信越 |
【新潟・山梨・長野・富山・石川・福井】 |
⇒ |
600円 |
| 東海 |
【静岡・愛知・岐阜・三重】 |
⇒ |
600円 |
| 関西 |
【滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山】 |
⇒ |
600円 |
| 中国 |
【鳥取・島根・岡山・広島・山口】 |
⇒ |
700円 |
| 四国 |
【徳島・香川・愛媛・高知】 |
⇒ |
700円 |
| 九州 |
【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】 |
⇒ |
900円 |
| 沖縄 |
【沖縄】 |
⇒ |
1,200円 |
| ※離島・一部地域では、追加料金がかかる場合がございます。ご了承ください。 |
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■ ご注文をいただいた日から5日以内に発送致します。
＜お支払い方法が銀行振込・郵便振込の場合、お振込みの確認後に発送させていただきます＞
＜お急ぎの方又は、配達希望日がございましたら、ご注文日の3日以降の指定でお願い致します＞
(ご希望に添えない場合もございます)
■ お届けする時間帯を、6つの時間帯の中からご指定いただけます。
【午前中】 【12時～14時】 【14時～16時】 【16時～18時】 【18時～20時】 【20時～21時】
※万が一、在庫切れ・品切れ又は発送が遅れる場合には、e-mailにてご連絡をさせていただきます。
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≪バリ雑貨・アジアン雑貨の特性について≫
全ての商品の品質を確認しておりますが、職人さんがひとつひとつ手作りで
仕上げているため、サイズ・形・色合い・模様等が多少異なる場合がございます。
天然素材そのものの特性を十分にご理解いただいた上で、ご購入いただければと思います。
＜それぞれの素材に多く見受けられる、手作りならではの特性＞
アタ(水草) / ラタン(籠) / パンダンリーフ(タコノキ科の植物) / ロンタル(パラミラ椰子の葉) /ココヤシ(椰子の木の一種) /
椰子の木 / メンドン(イネ科の植物) / 竹 / 木 など |
| 編み目のバランスの違い・ゆがみ・多少の凸凹・色の濃淡・キズ・サイズの誤差・模様の違い・重さの誤差など |
| 布 (コットン / レーヨン / リネン / ポリエステル / サテン など) |
| 若干のほずれ・サイズの誤差・模様の違い・重さの誤差など |
| シルバー / メタル / ステンレス など |
| 多少の凸凹・キズ・サイズの誤差・模様の違い・重さの誤差など |
| ガラス / 陶器 など |
| 気泡・突起・色のムラ・キズ・サイズの誤差・模様の違い・重さの誤差など |
※主に取り扱っている商品の素材を記載しております。
できるだけ現物に近い色調・質感で掲載しておりますが、パソコンの機種・ブラウザ・
モニタ環境の違いにより、若干違いが生じる場合がございます。
■ 商品到着後7日以内にメールにてご連絡をいただければ、返品・交換を承ります。
【返品・交換が可能な場合】
① 配送中、破損が生じた場合
② 発送商品の不備・間違いがある場合
③ 不良品の場合
④ イメージと違う・色が違う等の理由の場合
※上記①～③の理由の場合、送料は当店負担とさせていただきます。
※上記④の理由の場合、送料はお客様ご負担となります。 |
①配送中の破損・②誤発送・③不良品による返品・交換をご希望の方
⇒ 「お問い合わせフォーム」にてご連絡下さい。
◆折返しご連絡をさせていただいた上で、対応をさせていただきます。
◆配送中の破損の場合は、商品番号・商品名・破損個所を詳しくご記入下さい。
◆誤発送の場合は、商品番号・商品名・状況をご記入下さい。
◆不良品の場合は、商品番号・商品名・不良個所を詳しくご記入下さい。
＜交換の場合＞
直ちに良品と交換させていただきます。
万が一、在庫切れ・品切れの場合には、大変申し訳ございませんがe-mailにてご連絡の上、ご返金させていただきます。
商品の返品は着払いにてご返送下さい。
＜返品の場合＞
商品の返品は着払いにてご返送下さい。
④お客様のご都合による返品・交換をご希望の方
⇒ 「お問い合わせフォーム」にてご連絡下さい。
◆折返しご連絡をさせていただいた上で、対応をさせていただきます。
◆返品をご希望の場合は、商品番号・商品名・具体的な返品理由をご記入下さい。
◆交換をご希望の場合は、商品番号・商品名・交換理由と、新しくご希望される商品の
商品番号・商品名などをご記入下さい。
＜交換の場合＞
他の商品へ交換をご希望される場合には、対応をさせていただきます。
万が一、在庫切れ・品切れの場合には、大変申し訳ございませんがe-mailにてご連絡の上、ご返金させていただきます。
商品の返品にかかる送料と交換される商品を発送する送料は、お客様ご負担となります。
＜交換の場合＞
商品の返品にかかる送料はお客様ご負担の上、ご返送下さい。 |
【返品・交換が不可能な場合】
■ 商品到着後、7日以内にご連絡がない場合
■ 一度ご使用された商品
■ お客様側の過失によるキズ・汚れ・破損等が生じた場合 |
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■ tresna R では、エコ対策として、包装紙・箱・手提げ袋などを使用しない簡易包装とさせていただきます。
＜簡易包装は無料です＞
※リボンカラーをご指定されたい方や、その他ご要望がございましたら、
注文画面(STEP②ご確認の画面)の備考欄にご記入下さい。
＜基本的には、透明のクリスタルパックに商品をお入れし、ペーパーラフィアで結ぶという
スタイルにさせていただきますが、大きさや形などにより変わる場合がございます＞
＜一部箱やカゴ等を使用している商品に関しては、そのまま販売させていただきます＞
≪簡易包装に使用する素材≫
■ クリスタルパック (透明袋)
■ ペーパーラフィア (リボン)
■ 不織布 (下の一例写真では、ティーカップとラタンバッグに使用)
■ エアパッキン (破損を防ぐためのプチプチ)
■ シール (tresna R のショップ名が入ったシール)
【簡易包装の一例】
【ブレスレットやネックレスなど】 【ストールやヨガパンツなど】
 
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